UA4100 Digital Experience Manager

UX Strategy – UX aus Management Sicht

Überblick zu den Themen Usability, User Experience, UCD User Centered Design, ISO 9241
UX & Usability Basics ISO 9241-11 -110 -210 -161 -112
Business Modell
Value Propositions – der Nutzen oder: Was bieten wir an Wert für den Kunden?
Ressourcen (Key Resources) – die Schlüsselressourcen
Key Activities – die Schlüssel-Aktivitäten
Partner (Key Partner) – Schlüsselpartner
Customer Relationships also Kunden-Beziehungen
Channels, Marketing- und Kommunikations-Kanäle
Customer Segments – Kunden-Segmente/Kundengruppen
Revenue Streams – die Einnahmequellen
Cost Structure – die Kosten im Überblick
Wiederholung Curriculum CPUX-F aus Management Sicht
User Experience Design
Einführung in den Usability Engineering Prozess - ISO 9241-210

Einführung in Design Thinking
Herkunft, Entwicklung, aktuelle Anwendungen, Case Studies, Erfahrungsberichte
Der Design Prozess
Beschreibung und Begründung der Phasen im Design Thinking Prozess
Für welche Arten von Problemen ist Design Thinking geeignet (und für welche nicht)?
Die Umgebung: gemischte Teams ,der Ort ,Time Boxing Strategien und Methoden zur Umsetzung
1. Verstehen
Den Problemraum definieren
Stakeholder Mapping
Design Challenge formulieren
2. Beobachten
Empathie im Designprozess
Methoden der Beobachtung
Interviewführung
Gruppendiskussionen
Ergänzende Methoden: Tagebücher, Mobile Ethnographie, Surveys
Analyse und Synthese der Daten
3. Standpunkt (Point of View)
Empathie Mapping
Customer Journey Mapping
Personas
Point-of-View Statement formulieren
4. Ideengenerierung 
Regeln des Brainstormings
Kreativitätstechniken
Ideenauswahl
5. Prototyping
Warum Prototyping?
Arten von Prototypen
6. Testen
Testmethoden
Tests durchführen
Tests auswerten und Ergebnisse in den Prozess zurückführen

Szenario & Persona im UX Design
Persuasive Technology
Habits
Habit Forming Products (Gewohnheiten und wie Produkte Gewohnheiten fördern und formen)
Wahrnehmungspsychologie - Mentale Modelle, Affordances, Gestaltprinzipien
Gamification
Game design
Wie Spielkonzepte im Geschäftsalltag angewendet werden können
Behaviour Patterns