UA1006 Web Usability & Convertion Rate

Seminarziele:

  • Online-Ziele definieren und messbar machen.
  • Usability und User Experience Ihres Online-Angebots zu optmieren um Konversionsraten zu steigern.
  • Verständnis für eine benutzerfreundliche und zielorientierte Nutzerführung und Informationsarchitektur.
  • Aufbau und Test von Landing Pages.
  • Kennen der wichitgsten Usability & UX Tools im Web
  • Praxis-Tipps für eine erfolgreiche Optimierung.

Dauer:

  • 2 Tage Seminar

Grundlagen des User Centered Designs

  • Usability (Benutzerfreundlichkeit) als Grundlage für eine gutes Nutzerlebnis
  • Begriffsdefinition: User Experience (UX), Usability, Conversion Optimierung (CRO)
  • Personalisierung

Zielgruppendefinition

  • Methoden zur Bestimmung der Zielgruppe und deren Bedarf.
  • Aufgaben, Nutzungsszenarien, Personas, Use Cases (Anwendungsfälle), User Journey

Nutzungsszenarion, User Experience Strategien und Management

  • Positionierung und Integration von User Experience und Usability im Unternehmen
  • Analyse und Monitoring: das Ergebnis zählt, denn Zahlen lügen nicht
  • Die Marketingtechnik Growth Hacking: optimieren nach Zahlen bzw. Corporate Targets
  • Kennzahlen, Ziele und deren Interpretation
  • Bedeutung von Kennzahlen für die Optimierung
  • Bildung „echter“ Kennzahlen (KPIs)
  • Effekte der User-Experience- und Conversion-Optimierung messen
  • Usability-Teams und Expertise im Unternehmen
  • Grundprinzipien des ‚Guten UX Designs’, Goldene Regeln

Die wichtigsten analytischen Methoden

  • Surf- und Klickpfad-Analysen
  • A/B-Tests und Multivariate Tests
  • Experten-Analysen vs. Fokusgruppe
  • Eye Tracking, Heatmaps und Mouse Tracking
  • Befragungen, Interviews und Tagebuch
  • Nützliche Tools und Soft-/Hardware

Konzeptionsphase und Planungsprozess

  • Usability Engineering Lifecycle
  • Paralleles Design, Partizipatives Design, Wireframes, Low- und High-Fidelity-Prototypen

User-centered Design

  • Erwartungshaltung der Nutzer
  • Joy of Use, Motivation und Flow
  • Gestaltungsrichtlinien
  • Design und Ästhetik vs. Usability
  • Qualifizierte und quantifizierte Ziele und der wirtschaftliche Nutzen

Conversion Rate Optimization (Analytics)

  • Wie kommt es zu einer Conversion?
  • Methoden zur Conversion Rate Optimization (CRO)
  • Monitoring und Erfolgsmessung Ihrer KPIs

Informationsarchitektur

  • User Journey, Navigation und Navigationsarchitektur
  • Seiten- und Systemarchitektur, „Googlebility“
  • Kategorie- und Übersichtsseiten, Produkt- und Dienstleistungs-Detailseiten
  • Entscheidende Prozesse wie Warenkorb, Check-out, Formulare, FAQ und Service
  • Landing-Page-Optimierung
  • Call-to-Action: Signal zur Interaktion
  • Wichtige Elemente wie Sitemap, Headlines, Bilder, Texte, Bulletpoints und Buttons

Online Marketing und soziale Netzwerke

  • Werbetext- und Banner-Optimierung
  • Conversions aus Google AdWords
  • Conversions aus den Social Media Deep Links

Mobile Usability und User Experience

  • Mobile Website vs. Native App
  • Responsive Design vs. Mobile First
  • Multi Devices und Second Screen

Preis: 995,- Euro zzgl.ges. Mwst.

Termine: ...hier

 

 

Weiterführende Kurse:

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