UA2100 UX Architekt

UA2100 UX Architekt & Service Design Thinking Experte

Inhalt:

  • 5 Tage Seminar + Test + Zertifikat

UX Strategy – UX aus Management Sicht

  • Überblick zu den Themen Usability, User Experience, UCD User Centered Design, ISO 9241
  • UX & Usability Basics ISO 9241-11 -110 -210 -161 -112
  • Business Modell
  • Value Propositions – der Nutzen oder: Was bieten wir an Wert für den Kunden?
  • Ressourcen (Key Resources) – die Schlüsselressourcen
  • Key Activities – die Schlüssel-Aktivitäten
  • Partner (Key Partner) – Schlüsselpartner
  • Customer Relationships also Kunden-Beziehungen
  • Channels, Marketing- und Kommunikations-Kanäle
  • Customer Segments – Kunden-Segmente/Kundengruppen
  • Revenue Streams – die Einnahmequellen
  • Cost Structure – die Kosten im Überblick
  • Wiederholung Curriculum CPUX-F aus Management Sicht
  • User Experience Design
  • Einführung in den Usability Engineering Prozess - ISO 9241-210

Design Thinking in der Produktentwicklung / im Service Design

  • Einführung in Design Thinking
  • Herkunft, Entwicklung, aktuelle Anwendungen, Case Studies, Erfahrungsberichte
  • Der Design Prozess
  • Beschreibung und Begründung der Phasen im Design Thinking Prozess
  • Für welche Arten von Problemen ist Design Thinking geeignet (und für welche nicht)?
  • Die Umgebung: gemischte Teams ,der Ort ,Time Boxing Strategien und Methoden zur Umsetzung

  • 1. Verstehen
  • Den Problemraum definieren
  • Stakeholder Mapping
  • Design Challenge formulieren

  • 2. Beobachten
  • Empathie im Designprozess
  • Methoden der Beobachtung
  • Interviewführung
  • Gruppendiskussionen
  • Ergänzende Methoden: Tagebücher, Mobile Ethnographie, Surveys
  • Analyse und Synthese der Daten

  • 3. Standpunkt
(Point of View)
  • Empathie Mapping
  • Customer Journey Mapping
  • Personas
  • Point-of-View Statement formulieren

  • 4. Ideengenerierung

  • Regeln des Brainstormings
  • Kreativitätstechniken
  • Ideenauswahl

  • 5. Prototyping
  • Warum Prototyping?
  • Arten von Prototypen

  • 6. Testen
  • Testmethoden
  • Tests durchführen
  • Tests auswerten und Ergebnisse in den Prozess zurückführen

UX & Behavioural Design

  • Szenario & Persona im UX Design
  • Persuasive Technology
  • Habits
  • Habit Forming Products (Gewohnheiten und wie Produkte Gewohnheiten fördern und formen)
  • Wahrnehmungspsychologie - Mentale Modelle, Affordances, Gestaltprinzipien
  • Gamification
  • Game design
  • Wie Spielkonzepte im Geschäftsalltag angewendet werden können
  • Behaviour Patterns
  • Weitere Verhaltensmuster

UX Behavioural Design Patterns

  • 30 wichtige UX Behavioural Design Patterns
  • Einordnung in den UCD Prozess
  • Kennenlernen der wichtigsten Methoden
  • Einordnung der Methoden in den Usability Engineering Prozess
  • Anwenden der Methoden und Beispiele

Measuring the User Experience

  • Überblick zur Usability-Evaluation und Usability Testing
  • Kennenlernen der wichtigsten Usability-Evaluationsmethoden
  • Einordnung der Evaluationsmethoden in den Usability Engineering Prozess
  • Übung: Planung und Durchführung einer Usability Evaluation

UX Prozess Management & Usability Maturity Models

  • Übersicht zum Usability Maturity Modelle (ISO, Human Factors, Nielsen)
  • Prozesse & Metriken entwickeln
  • Tools: Confluence, Jira, Google Analytics,…

Test und Zertifikat „Usability Academy - Zertifizierter UX Architekt“

  • Prüfung zum UX Architekten
  • Online Test mit ca. 100 Fragen
  • Multiple Choice Fragen
  • Vergabe des Usability Academy-Zertifikats

Preis: € 4.550,- zzgl. MwSt

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Termine UA2100

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