Inhalt:

• 5 Tage Seminar + Test + Zertifikat

UX Strategy – UX aus Management Sicht

• Überblick zu den Themen Usability, User Experience, UCD User Centered Design, ISO 9241
• UX & Usability Basics ISO 9241-11 -110 -210 -161 -112
• Business Modell
• Value Propositions – der Nutzen oder: Was bieten wir an Wert für den Kunden?
• Ressourcen (Key Resources) – die Schlüsselressourcen
• Key Activities – die Schlüssel-Aktivitäten
• Partner (Key Partner) – Schlüsselpartner
• Customer Relationships also Kunden-Beziehungen
• Channels, Marketing- und Kommunikations-Kanäle
• Customer Segments – Kunden-Segmente/Kundengruppen
• Revenue Streams – die Einnahmequellen
• Cost Structure – die Kosten im Überblick
• Wiederholung Curriculum CPUX-F aus Management Sicht
• User Experience Design
• Einführung in den Usability Engineering Prozess - ISO 9241-210

Design Thinking in der Produktentwicklung / im Service Design

• Einführung in Design Thinking
• Herkunft, Entwicklung, aktuelle Anwendungen, Case Studies, Erfahrungsberichte
• Der Design Prozess
• Beschreibung und Begründung der Phasen im Design Thinking Prozess
• Für welche Arten von Problemen ist Design Thinking geeignet (und für welche nicht)?
• Die Umgebung: gemischte Teams ,der Ort ,Time Boxing Strategien und Methoden zur Umsetzung
• 1. Verstehen
• Den Problemraum definieren
• Stakeholder Mapping
• Design Challenge formulieren
• 2. Beobachten
• Empathie im Designprozess
• Methoden der Beobachtung
• Interviewführung
• Gruppendiskussionen
• Ergänzende Methoden: Tagebücher, Mobile Ethnographie, Surveys
• Analyse und Synthese der Daten
• 3. Standpunkt
(Point of View)
• Empathie Mapping
• Customer Journey Mapping
• Personas
• Point-of-View Statement formulieren
• 4. Ideengenerierung

• Regeln des Brainstormings
• Kreativitätstechniken
• Ideenauswahl
• 5. Prototyping
• Warum Prototyping?
• Arten von Prototypen
• 6. Testen
• Testmethoden
• Tests durchführen
• Tests auswerten und Ergebnisse in den Prozess zurückführen

UX & Behavioural Design

• Szenario & Persona im UX Design
• Persuasive Technology
• Habits
• Habit Forming Products (Gewohnheiten und wie Produkte Gewohnheiten fördern und formen)
• Wahrnehmungspsychologie - Mentale Modelle, Affordances, Gestaltprinzipien
• Gamification
• Game design
• Wie Spielkonzepte im Geschäftsalltag angewendet werden können
• Behaviour Patterns
Weitere Verhaltensmuster

UX Behavioural Design Patterns

• 30 wichtige UX Behavioural Design Patterns
• Einordnung in den UCD Prozess
• Kennenlernen der wichtigsten Methoden
• Einordnung der Methoden in den Usability Engineering Prozess
• Anwenden der Methoden und Beispiele

Measuring the User Experience

• Überblick zur Usability-Evaluation und Usability Testing
• Kennenlernen der wichtigsten Usability-Evaluationsmethoden
• Einordnung der Evaluationsmethoden in den Usability Engineering Prozess
Übung: Planung und Durchführung einer Usability Evaluation

UX Prozess Management & Usability Maturity Models

• Übersicht zum Usability Maturity Modelle (ISO, Human Factors, Nielsen)
• Prozesse & Metriken entwickeln
• Tools: Confluence, Jira, Google Analytics,…

Test und Zertifikat „Usability Academy - Zertifizierter UX Architekt“

• Prüfung zum UX Architekten
• Online Test mit ca. 100 Fragen
• Multiple Choice Fragen
• Vergabe des Usability Academy-Zertifikats