Nutzungskontextanalyse und User Research, was ist da der Unterschied? Das haben sich doch bestimmt einige von euch gefragt, denn wenn man mal User Research wörtlich übersetzt mit „Nutzungsforschung“ dann klingt beides doch ziemlich ähnlich. Aber keine Sorge ich werde euch erklären was der Unterschied ist!

Was ist Nutzungskontextanalyse?

Die Definition aus dem CPUX-UR Curriculum lautet:

„Nutzungskontextanalyse ist der »Prozess der Planung, Erhebung und Dokumentation authentischer Nutzungskontextinformationen, der Identifikation darin enthaltener Erfordernisse und der Spezifikation hieraus resultierender Nutzungsanforderungen«.“

Hierbei reicht es nicht aus, Benutzer zu beobachten und/oder zu interviewen und daraus dann direkt Lösungen abzuleiten. Gesammelte Nutzungskontexinformationen sind immer subjektiv, d.h., sie stammen von einer Person, die interviewt oder beobachtet wurde.

Außerdem können wir bei der Nutzungskontextanalyse zwischen einer klassischen und modellbasierten unterscheiden.

Bei der klassischen Nutzungskontextanalye wird systematisch ohne Annahmen über den Nutzungskontext zunächst alle Nutzungskontextinformationen erhoben und erst dann Erfordernisse und ableitbare Nutzungsanforderungen ermittelt.

Bei der modellbasierten Nutzungskontextanalyse wird auf Basis bekannter Nutzungskontextinformationen, vorliegender Aufgabenmodelle, bereits bekannter Nutzungsanforderungen, Nutzungsszenarien und/oder vorhandener Prototypen offene Fragen über den Nutzungskontext gesammelt, mit deren Hilfe dann gezielt in kontextuellen Interviews und/oder Beobachtungen empirische Informationen über den Nutzungskontext eingeholt und die bekannten Daten im Projekt komplettiert bzw. auch korrigiert werden.

Was ist User Research?

Die User Research umfasst alle Aktivitäten während der Analyse, des Designs und der Usability- Evaluierung interaktiver Systeme, bei denen Informationen über Nutzungskontext, Wünsche, Vorlieben und Abneigungen sowie Nutzungsprobleme bei der Nutzung von interaktiven Systemen in Zusammenarbeit mit Benutzern ermittelt und anschließend die darin enthaltenen Erfordernisse identifiziert und Nutzungsanforderungen abgeleitet werden.

Im Großen und Ganzen lässt sich sagen die Nutzungskontextanalyse bis zur Herleitung von Nutzungsanforderungen ist zentraler Bestandteil von User Research.

Quelle: UXQB Curriculum CPUX-UR 2016