1 Herausforderungen des HCD-Managements
- Menschzentrierte Gestaltung
- Die Relevanz von HCD für das Unternehmen
- Entscheidungen auf Daten und nicht auf Meinungen basieren!
- Aufzeigen, dass HCD keineswegs trivial ist!
2 Betriebswirtschaftliche Fachbegriffe, die jeder UX-Professional kennen sollte
- HCD in Geschäftswert überführen
3 UX- und HCD-Management und Führung
- Grundlegende UX- und HCD-Leadership- und Managementfähigkeiten
- HCD-Infrastruktur
- HCD-Rollen und interne Businesspartner
4 Entwickeln und Vorantreiben einer UX-Vision
- UX-Visionen und HCD-Strategien
- Entwicklung einer UX-Vision
5 Schaffung einer gemeinsamen HCD-Kultur
- Unternehmenskultur
- Schaffung einer Feedback-Kultur
- HCD-Evangelisation (HCD-Verbreitung)
6 HCD-Reife
- Eine HCD-Reifegradskala
- Bewertung der HCD-Reife einer Organisation
7 Steigerung der HCD-Reife
- Interessenvertreter und die strategischen Unternehmensziele verstehen
- Ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen - die Wichtigkeit von UX aufzeigen
- Quick Wins generieren
- Eine Vision für Veränderungen schaffen
- Eine starke Koalition von Interessenvertretern und UX-Mitarbeitern bilden
- Die Vision kommunizieren
- Zum Handeln befähigen - Hindernisse beseitigen
- Kontinuierlich auf den Veränderungen aufbauen
- Die Veränderungen in der Unternehmenskultur fest verankern
8 Messung des Geschäftswerts von HCD-Aktivitäten
- Die Wirkung von HCD-Aktivitäten messen
9 Risikomanagement
- Beispiele für Geschäftsrisiken und -chancen
- Beispiele für HCD-bezogene Risiken
10 Ethisches Design und nachhaltiges Design