01. Human Centered Design Prozess nach ISO 9241-210:2010

• Verstehen der wesentlichen Elemente der menschzentrierten Gestaltung
• 6 Grundsätze Menschzentrierter Gestaltung
• Einbeziehen von Benutzern
• Iteration basierend auf häufiger Usability-Evaluierung
• Ansprechen der gesamten User Experience
• Verstehen der Aktivitäten der menschzentrierten Gestaltung und ihrer
  Wechselbeziehungen
• Verstehen des Zwecks der Ergebnisse jeder Aktivität der menschzentrierten
  Gestaltung
• Menschzentrierte Qualität

08. Human-Centered-Design-Reife

• Reifegradmodell & Reifegrad bestimmen
• Massnahmen zur Verbesserung des Reifegrads
• Andere Reifegradmodelle, UX Reifegrad, UX Maturity & UX Strategy

 Praktische Übungen: 

• Einfache Beispiele von Benutzungsschnittstellen, die wesentliche Merkmale von Usability veranschaulichen
• Vorstellung der CPUX-F Zertifizierung

02. Usability & User Experience nach ISO 9241-11:2018 

Menschzentrierte Qualität

• Usability & User Experience
• Unterschied zwischen Usability und User Experience
• Effektivität, Effizienz, Zufriedenstellung
• Interaktives System, Benutzer-System-Interaktion,
  Benutzungsschnittstelle und User Interface Element
• Barrierefreiheit & Unterstützungstechnologien
• Vermeidung von Schäden durch die Benutzung

Praktische Übungen: 

Einfache Beispiele von Benutzungsschnittstellen, die wesentliche Merkmale von Usability veranschaulichen

• Effektiv und weniger effektiv
• Effizient und weniger effizient

04. Understand and specify the context of use

• elements of context of use
• user, primary, secondary and indirect users and stakeholder, user group profile
• goal, task, environment, resource
• context of use analysis and how to conduct it
• focus group, observation, contextual interview
• as-is scenario
• persona
• task model
• user journey map
• touchpoints

Practical exercises:

Brainstorming - participants think about users, tasks, resources and environment and write them down on post-it notes

07 Evaluate the designs against user requirements

• Usability evaluation in human-centred design
• key differences between usability tests, usability inspections and user surveys for usability evaluation
• understand why interviews and focus groups are unsuitable for usability evaluation

Usability Test

• the main activities in a usability test
• unmoderated usability test
• how to prepare a usability test
• usability test guide
• usability test task
• recruiting of test participants
• activities in a usability test session
• Briefing, pre-test interview, moderation and post-test interview
• usability test report
• usability problem & positive finding
• ratings used for usability findings
• responsibilities in a usability test
• Moderator, note-taker, observer and usability test participant

Usability inspections and user surveys

• usability inspection
• how and why a user survey is used for usability evaluation

Practical exercises:

• Getting to know a tool for unmoderated / crowd usability tests with video recording (e.g. Rapidusertests)
• Formulating test items for a usability test with video recording

05. Specify the user requirements

• User Need / User Requirement
• Relationship between User Need / User Requirement
• Difference between market, organisational and user requirements
• Qualitative and quantitative user requirements
• Acceptance criteria

Practical exercises:

• Identifying User Needs - What does the user really need?

06. Design solutions that meet user requirements

06.1 Design process and deliverables

• Iterative design process
• task models for design 
• use scenario & storyboard
• user system interaction
• information architecture and navigation structure
• card sorting
• prototypes and wireframes
• low-fidelity prototype and high-fidelity prototype
• user assistance
• user interface specification
• ethical design & sustainable design

06.2 Guidance for user interface design

• Interaction principles ISO 9241-110:2020
• Nielsen Heuristics
• Mental Model & Affordance
• User Interface Guideline and Style Guide
• Design Patterns & Stylguides

Practical exercises:

• Formulating usage scenarios using a mobile app / tablet app as an example

01. Usability Inspection

• Overview Usability Testing & Evaluation - Evaluation Methods
• Most important usability evaluation methods
• Selection criteria for Inspection methods
• Inspection methods - Expert Review, Heuristic Evaluation, Usability Inspection, Cognitive Walkthrough
• Classification of the evaluation methods in usability engineering

Practical exercises:

• Carrying out usability inspections at expert level with interaction principles, design rules and sytleguides.

02. Prepare Usability Test

• Select Method - Determine the test method
• Develop a usability test plan
• Create Usability Test Script
• Formulate Usability test tasks
• Formulate Pre- / Post Conditions
• Formulate Success Criteria
• Typical problems in usability test tasks
• Conduct pilot test session
• Recruit test participants

03. Conduct usability test sessions 

• Prepare usability test session
• Formalities for conducting the test
• Briefing 
• Pre-session interview
• Moderation
• Post-Session Interview
• Moderation guidelines
• Typical problems in moderation

Practical exercises:

• Creating a test plan
• Recruiting test participants
• Preparing a usability test
• Conducting a pilot test session and iteratively improving the test script
• Conducting and moderating a usability test sessions

04. Cluster and rate findings

• Evaluate usability test sessions
• Categorise and prioritise findings
• Conduct a KJ workshop

05. Documents findings

• Describe and document findings

Practical exercises:

• Extract and describe findings
• Conducting a KJ workshop
• Writing a usability test report

Analyse and define the context of use

• Plan and carry out context of use analysis
• Collect and document context of use information
• Plan, prepare and conduct interview, observation, focus group

Practical exercises:

• Conduct interviews
• Develop and describe persona
• Analyse and document task models
• Identify and describe Information models
• Identify and describe task objects and their attributes
• Identify and describe scenarios as is 

Define User Requirements

• Identify user needs in context of use information
• Derive User Requirements from needs and structure them
• Consolidate User Requirements
• Work products and roles
• Design Thinking & Human Centered Design

Practical exercises:

• Derive user needs from context of use information
• Formulate User Needs & User Requirements
• Prioritize User Requirements

Design activities Overview - Early design - First drafts - Refined design

• Iterative Design & Formatve Evaluations & Overall User Experience
• Use scenarios
• Interaction specification with user - System interaction details
• Create task models for design
• Task-related operation to achieve user goals
• Identify and describe task objects

Practical exercises:

• Formulate Use Scenario
• Designing task models for design

Interaction design - task-related interaction flows

• Visualising interaction flows
• User flows - Workflows
• Wireframes & harmonisation of the interface
• Enrich and structure task objects with "Core and Path" method
• Information architecture, navigation structure
• User Flows - Workflows
• Low fidelity prototyping

Practical exercises:

• Determine user interface design
• Developing user flows
• Developing wireframes
• Prototyping
• Carry out evaluations

Refined design

• Create user interfaces by selecting, arranging, combining and defining the behaviour of user interface elements
• behaviour of user interface elements
• Appropriate use of user interface elements
• Principles of information presentation
• Mobile & Responsive Design
• Touchscreen design
• Voice interaction, gesture control
• Basics of good design Advanced
• Design laws, colours, font sizes and white space
• Animations
• Nudging
• Introduction to AXURE
• High Fidelity Prototyping with AXURE
• Dynamic Panels
• Mobile Prototyping
• Implementing animations in AXURE

Practical exercises:

• Prototyping
• Creating a high-fidelity prototype
• Implementing the interaction specification
• Develop AXURE prototype, test with others
• Carry out evaluations

01. Human Centered Design Prozess nach ISO 9241-210:2010

• Verstehen der wesentlichen Elemente der menschzentrierten Gestaltung
• 6 Grundsätze Menschzentrierter Gestaltung
• Einbeziehen von Benutzern
• Iteration basierend auf häufiger Usability-Evaluierung
• Ansprechen der gesamten User Experience
• Verstehen der Aktivitäten der menschzentrierten Gestaltung und ihrer
  Wechselbeziehungen
• Verstehen des Zwecks der Ergebnisse jeder Aktivität der menschzentrierten
  Gestaltung
• Menschzentrierte Qualität

08. Human-Centered-Design-Reife

• Reifegradmodell & Reifegrad bestimmen
• Massnahmen zur Verbesserung des Reifegrads
• Andere Reifegradmodelle, UX Reifegrad, UX Maturity & UX Strategy

 Praktische Übungen: 

• Einfache Beispiele von Benutzungsschnittstellen, die wesentliche Merkmale von Usability veranschaulichen
• Vorstellung der CPUX-F Zertifizierung

02. Usability & User Experience nach ISO 9241-11:2018 

Menschzentrierte Qualität

• Usability & User Experience
• Unterschied zwischen Usability und User Experience
• Effektivität, Effizienz, Zufriedenstellung
• Interaktives System, Benutzer-System-Interaktion,
  Benutzungsschnittstelle und User Interface Element
• Barrierefreiheit & Unterstützungstechnologien
• Vermeidung von Schäden durch die Benutzung

Praktische Übungen: 

Einfache Beispiele von Benutzungsschnittstellen, die wesentliche Merkmale von Usability veranschaulichen

• Effektiv und weniger effektiv
• Effizient und weniger effizient

03.  Planungsaktivitäten 

• Planungsaktivitäten zur menschzentrierten  Gestaltung in einem Projekt
• Menschzentrierte Qualitätsziele

04. Verstehen und Festlegen des Nutzungskontextes

• Elemente des Nutzungskontextes
• Aufgabenmodelle & Ziele
• Benutzergruppen, Benutzergruppenprofile und Persona
• Primäre Benutzer, sekundäre Benutzer, indirekte Benutzer
• Ist-Szenarien versus Nutzungsszenarien (Soll-Szenarien)
• Interview- und Beobachtungstechniken
• User Journey Map

Praktische Übungen: 

• Nutzungskontextbeschreibung 
• Persona erstellen

05. Festlegen der Nutzungsanforderungen 

• Erfordernis / User Need 
• Anforderung / Marktanforderung / Orgasnisatorische Anforderung
• Nutzungsanforderung vs. Stakeholderanforderungen
• Qualitatitive / Quantitative Nutzungsanforderungen
• Akzeptanzkriterien

Praktische Übungen: 

• Erfordernisse (User Needs) identifizieren - Was benötigt der Benutzer wirklich?

6.1 GestaltungsprozessundErgebnisse

• Iteratives Design - Frühes Design - Erste Entwürfe - Verfeinertes Design
• Aufgabenmodellierung als Basis für aufgabenangemessene Interaktionen
• Interaktionsspezifikation mit Nutzungsszenarien und Storyboards
• Informationsarchitektur und Navigationsstruktur
• Grundprinzipien des ‚Guten UX Designs’, Goldener Schnitt, Ästhetik
• Wahrnehmungspsychologie - Mentale Modelle, Affordances, Gestaltprinzipien

Praktische Übungen: 

• Formulieren von Nutzungsszenarien am Beispiel einer Mobile App / Tablet App
• Benutzer-System Interaktion

Usability Evaluierung 

• Usability Test, Usability Inspektion und Benutzerbefragung unterscheiden können

Usability Test

• Hauptaktivitäten des Usability Tests
• Usability Tests vorbereiten, durchführen, auswerten und berichten
• Usability Testleitfaden - Testscript
• Formulieren von Usability-Testaufgaben
• Usability-Testergebnisse dokumentieren und kommunizieren

Usability Inspektion & Benutzerbefragung

• Inspektionen und Benutzerbefragungen
• Arten der Inspektion
• Inspektionskriterien
• Benutzerbefragung

Praktische Übungen:

• Kennenlernen eines Tools für Unmoderierte / Crowd Usability Tests mit Videoaufzeichnung (z.B. Rapidusertests)
• Formulieren von Testaufgaben für einen Usability Test mit Videoaufzeichnung

• Usability Experten Evaluation / Inspektion durchführen

• Unmoderierter Usability Test mit Videoaufzeichnung
• Persona
• Nutzungsszenario

Prüfung und Zertifikat „Certified UX Professional Usability Academy“

• Prüfung zum UX Professional
• Online Test mit ca. 40 Fragen
• Multiple Choice Fragen 
• Vergabe des Usability Academy-Zertifikats